결제·환불 및 구독 해지 정책

회사는 솔루션 구독권, 전자책·디지털 파일, VOD, 실시간 강의, 1:1코칭·컨설팅 및 결합 상품에 대해 결제 전에 총 결제금액, 공급 범위·기간, 개시 시점, 자동결제 여부, 취소·환불 방법을 안내합니다. 유료 결제는 사전 고지된 결제수단으로 이루어집니다.

솔루션 유료 구독은 선택한 1·3·6·12개월의 전체 요금을 한 번에 선불 결제합니다. 자동결제에 동의한 경우 해지 전까지 같은 기간 단위로 갱신됩니다. ZERO는 별도의 유료 구독 신청과 동의 없이 자동으로 유료 전환되지 않습니다.

소비자는 전자상거래법 등에 따른 기간과 요건에서 청약철회할 수 있습니다. 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 공급이 더 늦은 경우에는 법령에 따른 공급 시점을 기준으로 합니다. 법령상 예외와 제한 사유, 사업자 귀책·표시광고 불일치 때의 권리를 별도로 적용합니다.

① 최초 결제 또는 갱신 결제 후 7일 이내에 해당 결제기간의 유료 서비스를 전혀 사용하지 않고 환불을 신청하면 전액 환불합니다. 계약내용 안내나 서비스 공급이 결제보다 늦은 경우에는 제2조의 법정 기산점을 적용합니다.

② 미사용 여부는 해당 결제기간에 유료 권한으로 실제 실행한 주문 수집·구매 보조·AI 편집 등의 이용기록을 기준으로 확인합니다. 회원가입, 단순 로그인, 설정 화면 열람, 무료 플랜 이용은 유료 서비스 사용으로 보지 않습니다.

③ 유료 서비스 사용 후에는 다음 갱신을 중단하고 현재 결제기간의 종료일까지 이용하는 일반 해지를 기본으로 안내합니다. 일반 해지는 즉시 이용 종료 또는 환불 신청과 구분되며, 일반 해지 자체로 이미 결제한 금액이 환불되지는 않습니다.

④ 즉시 중도해지와 환불을 요청하는 경우에는 별도로 접수하고 관계 법령상 해지·환급 권리가 인정되는 범위에 따라 처리합니다. 이용기록이 있다는 이유만으로 법정 권리를 일률적으로 제한하지 않으며, 3·6·12개월 구독에도 동일하게 적용합니다.

⑤ 환불이 발생하는 경우 적용 근거와 계산 내역을 안내합니다. 결제 전에 안내하지 않은 AI 비용이나 임의의 위약금을 사후에 추가하지 않습니다.

① 유료 전자책·템플릿의 공급 또는 이용 개시 전에는 법정 기간 내 전액 환불합니다.

② 다운로드·실질적 열람 등 제공 개시 후에는 법령상 청약철회가 제한될 수 있으나, 제공 개시 사실만으로 무조건 환불 불가 처리하지 않고, 디지털콘텐츠의 사전 안내·미리보기 등 법정 조치와 표시·광고 일치 여부를 확인합니다.

③ 파일 하자, 미공급, 설명과 다른 내용 등은 법령에 따른 보수·재공급·환급 대상입니다.

결제 전 표시한 강의의 회차·기간·접근권한을 기준으로 제공된 부분과 미제공 부분을 구분합니다. 유료 회차·자료 미이용 상태의 법정 청약철회는 전액 환불하고, 제공 개시 후에는 법령과 사전 고지된 합리적인 산식에 따라 처리합니다. 각 회차의 가액과 환불산식은 개별 상세페이지에서 명확히 표시하며, 일반적인 기간제 소프트웨어의 일할 산식을 VOD 에 자동 적용하지 않습니다.

개강 전 취소와 개강 후 중도해지는 교육 유형, 실제 수업 제공 내역, 예약 조건, 관련 교육 법령·계약 기준을 적용합니다. 회사 귀책으로 강의가 취소되거나 중대한 일정 변경이 발생한 경우 대체 일정 제안과 함께 법령상 환불 권리를 보장합니다.

미진행 회차는 원칙적으로 환급하고, 이미 수행한 상담은 결제 전 고지된 회차별 가액과 제공 내역을 기준으로 정산합니다. 무단 불참·당일 취소 공제는 사전 고지된 합리적인 범위와 실제 발생한 손해를 고려하며 법령이 정하는 경우에는 해당 법령을 적용합니다.

① 솔루션 구독권의 기본 기간 할인율은 6개월 10%, 12개월 15%이며, 최초 결제와 같은 기간의 자동갱신 결제에 동일하게 적용합니다. 1개월과 3개월에는 기본 기간 할인을 적용하지 않습니다. 기본 기간 할인율은 갱신 시에도 유지되며, 회원이 할인을 받기 위해 구독을 해지하거나 새로 결제할 필요는 없습니다.

② 베타·출시·신규 가입 쿠폰 등 별도 이벤트 혜택은 기본 기간 할인과 구분합니다. 실제 이벤트를 운영할 경우 대상, 적용 횟수·기간, 중복 적용 여부 및 종료 후 요금을 사전에 안내하고 해당 조건에 따라 적용합니다. 별도 이벤트가 종료되더라도 제1항의 기본 기간 할인은 유지됩니다.

③ 기본 구독요금의 인상 또는 별도 이벤트 혜택의 종료 등으로 정기결제 금액이 증가하는 경우, 증액 전 30일의 기간 내에 변경 일시, 변경 전후 금액 및 결제방법에 대해 별도 동의를 받고 해지 조건·방법·효과를 안내합니다. 동의를 받지 못한 경우 인상된 금액으로 자동결제하지 않습니다. 이미 결제한 구독기간의 요금은 변경하지 않으며, 갱신을 종료하는 경우에는 현재 결제기간의 종료일과 종료 예정 사실을 안내합니다.

④ 소프트웨어·전자책·강의·코칭 등을 결합한 패키지는 각 구성의 제공상태와 결제 전 안내된 가액·환불 계산 방식에 따라 정산합니다. 별도의 합의나 법적 근거 없이 중도해지를 이유로 할인액 전액을 소급 환수하거나 실제 결제액을 초과하는 추가 금액을 청구하지 않습니다.

솔루션 구독에 포함된 AI 편집 제공량은 요금제별 월 한도에 따라 매월 제공하며, 남은 수량은 다음 달로 이월되지 않습니다. 3·6·12개월 구독도 전체 기간의 제공량을 한 번에 지급하지 않고 월별로 제공합니다. 현재 별도의 AI 충전 상품은 판매하지 않습니다. 구독요금에 포함된 AI 제공량의 환불 여부는 솔루션 구독권의 환불 기준에 따릅니다.

① 결제 전에 자동갱신 여부, 총 결제금액, 결제주기, 다음 결제일과 해지 경로를 표시하고 동의를 받습니다. 1개월 구독은 매월, 3개월 구독은 3개월마다, 6개월 구독은 6개월마다, 12개월 구독은 12개월마다 같은 기간의 전체 요금을 결제합니다. 장기 구독이 만료된 뒤 자동으로 1개월 구독으로 바뀌지는 않습니다.

② 회원은 다음 결제 전에 계정의 구독관리 화면에서 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 일반 해지가 완료되면 다음 갱신 결제부터 청구가 중단되며, 현재 결제기간의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 예를 들어 6개월 구독을 2개월 이용한 뒤 일반 해지하면 남은 4개월을 이용하고 다음 6개월분은 결제되지 않습니다.

③ 갱신 결제 후 환불은 새로 결제된 기간의 이용 여부를 기준으로 제3조를 적용합니다. 이전 구독기간에 서비스를 이용했다는 이유만으로 새 결제기간을 사용한 것으로 보지 않습니다. 즉시 중도해지·환불 요청은 일반 해지와 별도로 접수합니다.

중복결제·과납·오납이 확인되면 관련 법령과 정산 절차에 따라 환급합니다. 회사 귀책의 환급 지연에 대해서는 법령상 배상 의무를 부담합니다.

회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않거나 상품 설명과 다르게 제공되면 법령상 환급·보상 권리를 보장합니다. 전자상거래법상 계약내용과 다르게 이행된 경우 등은 공급일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 철회 가능 기간 등 관련 규정을 적용합니다.

일반 해지는 계정의 구독관리 화면에서 신청할 수 있으며, 화면을 이용하기 어려운 경우에는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 환불은 홈페이지 1:1 문의(이메일 inwealth08@gmail.com) 또는 전화로 신청할 수 있습니다. 회사는 환불 여부와 계산 내역을 안내하고, 법정 청약철회에 따른 환급은 법령에서 정한 기산점부터 3영업일 이내에 처리합니다. 그 밖의 환불도 적용되는 법령의 기한을 따릅니다. 최초 결제수단 취소를 원칙으로 하며 카드사 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

소프트웨어 일반 중도해지에 별도의 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 법정 청약철회, 회사 귀책의 환불에 PG 수수료 등의 명목으로 무조건적인 공제를 하지 않습니다. 별도 상품의 이용분·배송비·예약 취소비 등은 사전에 고지되고 법령상 인정되는 경우에만 반영합니다.

법령 또는 개별 교육시설의 의무 환급기준이 이 정책보다 이용자에게 유리하거나 우선하는 경우 해당 기준을 적용합니다.

회사는 결제 당시 승인된 결제수단으로 환급을 진행하는 것을 우선 검토하되, 결제수단의 취소 가능기간이 지나거나 결제수단의 운영상 제한으로 원결제 취소가 불가능한 경우에도 이용자의 적법한 환불청구권을 일률적으로 소멸시키지 않습니다. 이 경우 본인 확인 및 부정 환급 방지를 위한 적정한 확인 후 계좌이체 등 적법하고 합리적인 방법으로 환급합니다. 휴대폰결제를 도입하는 경우 통신사 정책상 결제월 말일 이후 원결제 취소가 불가능할 수 있으므로, 그러한 경우의 대체 환급 방식과 처리기간을 결제 전에 별도 안내합니다. 휴대폰결제 미도입 시 해당 문구는 실제 결제 화면에 노출하지 않습니다. 휴대폰결제와 기타 결제수단의 환불 처리방식은 법령과 개별 결제수단의 기술적 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 단건 결제상품의 최대 제공기간을 결제 전 고지하고, 현재 이용 중인 PG 계약상 제한 범위(별도 승인 없는 경우 12개월 이내)를 준수합니다. 환불 정산에 필요한 이용 시작일·결제일·종료일·사용량·구독갱신 동의·해지요청일은 필요한 범위에서 적법하게 기록합니다.